Podmínky ochrany osobních údajů
V tomto dokumentu vysvětlujeme, jak JUNIOR Brno, z.s. zpracovává osobní údaje zákazníků, návštěvníků internetového obchodu a dalších osob, které nás prostřednictvím webu kontaktují.
JUNIOR Brno, z.s.
Škrochova 3886/42
615 00 Brno
IČO: 44993820
Spisová značka L 2764 vedená u Krajského soudu v Brně
Máte otázku k osobním údajům?
E-mail: info@juniorbrno.cz
Telefon: +420 724 259 199
Web: www.juniorbrno.cz
Základní informace
- Správcem osobních údajů je JUNIOR Brno, z.s., jehož identifikační a kontaktní údaje jsou uvedeny v úvodu tohoto dokumentu.
- Osobní údaje zpracováváme zejména v souvislosti s provozem internetového obchodu, vyřizováním objednávek, komunikací se zákazníky a provozem webových stránek.
- Osobní údaje zpracováváme zákonně, korektně a transparentně, pouze pro konkrétní účely a v rozsahu, který je pro tyto účely nezbytný.
- Osobní údaje neprodáváme ani je neposkytujeme jiným subjektům pro jejich vlastní nezávislé marketingové účely, pokud k tomu nemáme váš samostatný souhlas nebo jiný zákonný důvod.
- Správce nejmenoval pověřence pro ochranu osobních údajů. V otázkách týkajících se zpracování osobních údajů nás můžete kontaktovat prostřednictvím údajů uvedených v úvodu tohoto dokumentu.
- Tyto podmínky se vztahují na zpracování osobních údajů prostřednictvím internetového obchodu a webových stránek.
Tento dokument se zaměřuje zejména na provoz webu a internetového obchodu. Zpracování osobních údajů členů, hráčů a hráček, zákonných zástupců nebo účastníků sportovních akcí může být podle konkrétní činnosti upraveno také samostatnou informací o zpracování osobních údajů.
Jaké osobní údaje zpracováváme
Podle způsobu, jakým náš web nebo internetový obchod používáte, můžeme zpracovávat zejména:
- jméno a příjmení,
- fakturační a doručovací adresu,
- e-mailovou adresu a telefonní číslo,
- obchodní firmu, IČO, DIČ a další fakturační údaje, jsou-li při nákupu uvedeny,
- údaje o objednávkách, objednaném zboží, jeho variantách, ceně a zvoleném způsobu dopravy a platby,
- údaje potřebné pro personalizaci objednaného zboží, například jméno, číslo, iniciály nebo jiný požadovaný text,
- údaje o platbě a jejím stavu, nikoliv však úplné údaje o platební kartě,
- údaje o doručení, převzetí, vrácení nebo nepřevzetí zásilky,
- obsah komunikace, reklamací, odstoupení od smlouvy, dotazů a dalších zpráv,
- údaje zákaznického účtu a historii objednávek, pokud zákaznický účet využíváte,
- údaje o souhlasu nebo nesouhlasu s newsletterem, marketingem nebo používáním cookies,
- údaje uvedené v recenzi nebo hodnocení, pokud tuto funkci využijete,
- IP adresu, identifikátory zařízení, údaje o prohlížeči a přiměřené technické záznamy,
- údaje získané prostřednictvím cookies a obdobných technologií, pokud je jejich použití povoleno.
Odkud údaje získáváme?
Osobní údaje získáváme zejména:
- přímo od vás při objednávce, registraci nebo komunikaci,
- z vašeho zákaznického účtu,
- od poskytovatele platby nebo banky v rozsahu informace o provedení platby,
- od zvoleného dopravce v souvislosti se stavem doručení,
- z technického provozu internetového obchodu a webových stránek.
Proč osobní údaje zpracováváme
1. Objednávka a plnění kupní smlouvy
Osobní údaje zpracováváme za účelem přijetí a vyřízení objednávky, komunikace o jejím stavu, přijetí platby, doručení zboží, vystavení dokladů a poskytování související zákaznické podpory.
Právní základ: plnění smlouvy a provedení opatření před uzavřením smlouvy podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.
2. Účetnictví, daně a zákonné povinnosti
Údaje z objednávek a dokladů zpracováváme také za účelem splnění účetních, daňových, spotřebitelských a dalších povinností vyplývajících z právních předpisů.
Právní základ: splnění právní povinnosti podle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR.
3. Platby a prevence zneužití
Údaje potřebné pro provedení platby předáváme zvolenému poskytovateli platebních služeb nebo bance.
V přiměřeném rozsahu můžeme zpracovávat údaje také za účelem prevence podvodů, zneužití plateb, neoprávněného přístupu a řešení opakovaně neuhrazených nebo nepřevzatých objednávek.
Právní základ: plnění smlouvy, plnění právní povinnosti a oprávněný zájem na ochraně majetku a prevenci zneužití podle čl. 6 odst. 1 písm. b), c) a f) GDPR.
4. Doprava a předání zásilky
Jméno, doručovací adresu, telefon, e-mail a další údaje nezbytné pro doručení předáváme dopravci, který zajišťuje zvolený způsob dopravy.
Právní základ: plnění kupní smlouvy podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.
5. Personalizované zboží
Pokud objednáte zboží s individuální úpravou, například jménem, číslem nebo vlastním textem, zpracujeme tyto údaje pouze v rozsahu potřebném k výrobě, přípravě a dodání objednaného zboží.
Právní základ: plnění kupní smlouvy podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.
6. Reklamace, vrácení zboží a ochrana práv
Údaje zpracováváme za účelem vyřízení reklamace, odstoupení od smlouvy, vrácení zboží, stížnosti nebo jiného požadavku a pro doložení, uplatnění nebo obhajobu právních nároků.
Právní základ: plnění smlouvy, splnění právní povinnosti a oprávněný zájem na ochraně našich práv podle čl. 6 odst. 1 písm. b), c) a f) GDPR.
7. Zákaznický účet
Pokud si vytvoříte zákaznický účet, zpracováváme údaje potřebné k jeho vedení, zobrazení historie objednávek a usnadnění dalších nákupů.
Právní základ: plnění smlouvy o vedení zákaznického účtu podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.
8. Dotazy a zákaznická komunikace
Pokud nás kontaktujete e-mailem, telefonicky nebo prostřednictvím kontaktního formuláře, zpracováváme údaje, které nám sdělíte, abychom mohli odpovědět a vyřídit váš požadavek.
Telefonní hovory standardně nenahráváme.
Právní základ: jednání o smlouvě nebo její plnění podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR, případně oprávněný zájem na poskytování zákaznické podpory a evidenci komunikace podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.
9. Newsletter a obchodní sdělení
Pokud se sami přihlásíte k odběru newsletteru, můžeme vám zasílat novinky a obchodní sdělení na základě vašeho souhlasu.
Pokud jste u nás nakoupili, můžeme vám za podmínek stanovených zákonem zasílat nabídky našich vlastních obdobných výrobků, pokud jste tuto možnost neodmítli.
Z odběru se můžete kdykoliv zdarma odhlásit prostřednictvím odkazu v obchodním sdělení nebo zprávou na info@juniorbrno.cz .
Právní základ: souhlas podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR, nebo oprávněný zájem podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR ve spojení s § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb.
10. Hodnocení a recenze
Pokud využijete možnost vložit hodnocení nebo recenzi, můžeme zpracovávat vámi zvolené jméno nebo přezdívku, hodnocení a text recenze.
Je-li žádost o hodnocení odesílána prostřednictvím externí služby, budou údaje předány pouze tehdy, pokud je pro takové předání splněn odpovídající právní důvod.
11. Technické zabezpečení webu
Zpracováváme přiměřené technické záznamy, například IP adresu, čas přístupu, identifikaci zařízení a informace o technických chybách, za účelem zabezpečení webu, řešení technických problémů a ochrany proti zneužití.
Právní základ: oprávněný zájem na bezpečném a spolehlivém provozu internetového obchodu podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.
12. Analytika a marketingové technologie
Analytické a marketingové technologie používáme pouze tehdy, pokud jsou na webu aktivovány a návštěvník jejich použití povolí prostřednictvím nastavení cookies.
Mohou sloužit zejména k měření návštěvnosti, vyhodnocování fungování webu, měření reklamních kampaní nebo zobrazování relevantnější reklamy.
Právní základ: souhlas podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR a předchozí souhlas s použitím příslušných cookies nebo obdobných technologií.
Údaje dětí a zvláštní kategorie údajů
Pro běžné vyřízení objednávky nepotřebujeme údaje o zdravotním stavu, diagnózách ani jiné zvláštní kategorie osobních údajů.
Pokud objednávku provádí zákonný zástupce a součástí objednávky je personalizace zboží údaji dítěte, například jménem nebo číslem hráče či hráčky, používáme tyto údaje pouze v rozsahu potřebném pro vyřízení konkrétní objednávky.
Do poznámky k objednávce ani běžného kontaktního formuláře prosím nevkládejte zdravotní dokumentaci, diagnózy, rodná čísla nebo jiné citlivé údaje, pokud to není pro konkrétní účel nezbytné.
Zpracování údajů hráčů a hráček v rámci samotné sportovní a členské činnosti klubu není běžnou součástí provozu e-shopu a může se řídit samostatnými pravidly.
Komu mohou být osobní údaje předány
Osobní údaje zpřístupňujeme pouze v rozsahu nezbytném pro konkrétní účel. Podle typu objednávky nebo využívané služby mohou být příjemci nebo zpracovateli zejména:
- provozovatel e-shopové platformy a souvisejících technických služeb Shoptet,
- poskytovatelé platebních služeb, Shoptet Pay, banky a vydavatelé platebních prostředků,
- dopravci PPL, DPD a Zásilkovna, pokud prostřednictvím nich probíhá doručení,
- externí poskytovatelé administrativního, skladového, expedičního nebo logistického zajištění internetového obchodu,
- poskytovatelé účetního a ekonomického softwaru a účetních služeb,
- poskytovatelé e-mailových, hostingových, zabezpečovacích a IT služeb,
- poskytovatelé newsletterové nebo komunikační služby, pokud je taková služba používána,
- společnosti Google, Meta nebo další poskytovatelé analytických a reklamních služeb, pouze pokud jsou příslušné nástroje na webu aktivní a jejich použití bylo povoleno,
- právní, účetní, daňoví nebo jiní odborní poradci, je-li jejich zapojení potřebné,
- orgány veřejné moci, soudy, policie nebo jiné oprávněné subjekty, pokud předání vyžaduje právní předpis nebo ochrana našich práv.
Někteří příjemci, zejména banky, platební instituce, dopravci nebo provozovatelé online služeb, mohou osobní údaje zpracovávat také jako samostatní správci podle vlastních právních povinností a podmínek.
Předávání údajů mimo Evropský hospodářský prostor
Některé používané online služby mohou v závislosti na svém technickém řešení zpracovávat osobní údaje také mimo Evropský hospodářský prostor.
Pokud k takovému předání dochází, musí probíhat při splnění podmínek GDPR, zejména:
- na základě rozhodnutí Evropské komise o odpovídající úrovni ochrany,
- na základě standardních smluvních doložek schválených Evropskou komisí,
- případně s využitím dalších odpovídajících smluvních, organizačních a technických záruk.
Bližší informace o konkrétním způsobu předání vám poskytneme na vyžádání, pokud se vztahuje ke zpracování vašich údajů.
Jak dlouho osobní údaje uchováváme
Údaje neuchováváme déle, než je potřebné pro účel, pro který byly získány, případně po dobu stanovenou právními předpisy.
| Účel nebo druh údajů | Obvyklá doba uchování |
|---|---|
| Objednávka a smluvní dokumentace | Po dobu plnění smlouvy a následně zpravidla 4 roky. Doklady podléhající účetním nebo daňovým předpisům mohou být uchovávány déle. |
| Účetní a daňové doklady | Po dobu stanovenou právními předpisy, u příslušných daňových dokladů zpravidla až 10 let. |
| Reklamace, vrácení zboží, stížnosti a spory | Po dobu vyřízení a následně zpravidla 4 roky. Při probíhajícím sporu až do jeho ukončení a vypořádání souvisejících nároků. |
| E-maily, formuláře a zákaznická komunikace | Zpravidla 3 roky od poslední komunikace, není-li nutné uchování déle z důvodu smlouvy, reklamace nebo právního nároku. |
| Zákaznický účet | Po dobu existence účtu. Neaktivní účet může být po přiměřené době odstraněn; údaje z objednávek mohou být uchovány podle příslušných zákonných lhůt. |
| Newsletter na základě souhlasu | Do odvolání souhlasu, nejdéle zpravidla 5 let od poslední aktivní interakce, není-li souhlas obnoven. |
| Nabídky stávajícím zákazníkům | Do odhlášení nebo vznesení námitky, nejdéle zpravidla 5 let od posledního nákupu nebo aktivní interakce. |
| Záznam o souhlasu, odhlášení nebo námitce | Po dobu trvání příslušného zpracování a následně zpravidla 4 roky pro doložení splnění právních povinností. |
| Technické a bezpečnostní záznamy | Zpravidla nejvýše 12 měsíců, není-li záznam potřebný k řešení bezpečnostního incidentu nebo právního nároku. |
| Cookies a online identifikátory | Podle životnosti jednotlivých cookies uvedené v nastavení cookies. |
Po uplynutí příslušné doby osobní údaje odstraníme, anonymizujeme nebo omezíme jejich další zpracování, pokud jejich uchování nevyžaduje právní předpis nebo ochrana právních nároků.
Povinnost poskytnout osobní údaje
Údaje označené v objednávce jako povinné jsou nezbytné pro uzavření a splnění kupní smlouvy. Bez jejich poskytnutí zpravidla nemůžeme objednávku přijmout, doručit nebo vystavit potřebné doklady.
Poskytnutí údajů pro newsletter, analytické nebo marketingové cookies, hodnocení či jiné dobrovolné funkce je dobrovolné. Jejich neposkytnutí nemá vliv na možnost běžně nakoupit.
Automatizované rozhodování a profilování
Neprovádíme automatizované individuální rozhodování založené výhradně na automatizovaném zpracování, které by pro vás mělo právní nebo obdobně významné účinky.
Pokud povolíte analytické nebo marketingové cookies, mohou příslušní poskytovatelé vytvářet statistické nebo marketingové skupiny a vyhodnocovat pravděpodobné zájmy návštěvníků.
Takové zpracování samo o sobě nerozhoduje o uzavření kupní smlouvy, ceně zboží ani vašich zákonných právech.
Jaká máte práva
Za podmínek stanovených GDPR máte zejména právo:
- získat potvrzení, zda zpracováváme vaše osobní údaje, a požádat o jejich kopii,
- požadovat opravu nepřesných nebo doplnění neúplných osobních údajů,
- požadovat výmaz osobních údajů, pokud již nejsou potřebné nebo pro jejich zpracování neexistuje právní důvod,
- požadovat omezení zpracování,
- získat údaje ve strukturovaném a strojově čitelném formátu a za zákonných podmínek je předat jinému správci,
- vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu,
- kdykoliv vznést námitku proti zpracování pro účely přímého marketingu,
- kdykoliv odvolat dříve udělený souhlas,
- podat stížnost u příslušného dozorového úřadu.
Pokud vznesete námitku proti používání vašich údajů pro účely přímého marketingu, přestaneme osobní údaje pro tento účel používat.
Svá práva můžete uplatnit prostřednictvím e-mailu info@juniorbrno.cz nebo písemně na adrese:
JUNIOR Brno, z.s.
Škrochova 3886/42
615 00 Brno
Před vyřízením žádosti můžeme přiměřeným způsobem ověřit totožnost žadatele, abychom zabránili předání osobních údajů neoprávněné osobě.
Cookies a obdobné technologie
Cookies jsou malé soubory nebo jiné identifikátory ukládané do zařízení návštěvníka nebo čtené z jeho zařízení. Pomáhají zajistit fungování e-shopu a podle vašeho nastavení také další funkce.
Pouhé pokračování v procházení webu není souhlasem s analytickými nebo marketingovými cookies. Odmítnutí volitelných cookies nemá vliv na možnost běžně nakoupit.
Aktuální seznam používaných cookies, jejich účel, poskytovatele a dobu platnosti najdete přímo v nastavení cookies na webu.
Svou volbu můžete kdykoliv změnit nebo udělený souhlas odvolat prostřednictvím nastavení cookies. Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním.
Cookies můžete spravovat také prostřednictvím svého internetového prohlížeče. Úplné zablokování nezbytných cookies však může omezit fungování nákupního košíku, přihlášení nebo dokončení objednávky.
Zabezpečení a změny podmínek
- Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, změnou, zničením nebo zneužitím.
- Přístup k osobním údajům mají pouze osoby, které jej potřebují pro plnění svých pracovních, smluvních nebo zákonných povinností.
- Osoby a externí poskytovatelé, kteří pro nás osobní údaje zpracovávají, jsou povinni zachovávat odpovídající důvěrnost a zabezpečení.
- Tyto podmínky můžeme aktualizovat zejména při změně právních předpisů, používaných služeb nebo způsobu zpracování osobních údajů.
- Aktuální znění podmínek je vždy zveřejněno na této stránce.
